Trocas
Queremos que sua peça chegue do jeitinho que você imaginou. Se algo não estiver certo, veja como resolver.
✿Desistiu da compra?
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos depois do recebimento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
✿Chegou com defeito?
Se a peça tiver algum problema de fabricação, como um ponto se desfazendo ou uma costura soltando, você tem até 90 dias para nos avisar (CDC, art. 26). A gente conserta, refaz a peça ou devolve o valor.
✿Para a troca ser aceita
✓ Aceitamos
- Peça sem sinais de uso
- Peça sem lavagem
- Etiqueta e embalagem originais
✕ Não aceitamos
- Peça lavada fora das instruções de cuidado
- Danos causados por uso (puxões, rasgos, pets)
✿Como pedir
- Fale com a gente contando o número do pedido e o que aconteceu.
- Se for defeito, mande fotos que mostrem o problema.
- A gente responde com as instruções de envio de volta.
- Recebemos a peça, conferimos e fazemos a troca, o conserto ou o reembolso.